Chez Celsius Casino, notre objectif est de veiller à ce que votre pratique du jeu reste plaisante et divertissante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce type de loisir doit se vivre avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble marqué par une dépendance excessive au jeu, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés et pouvant entraîner des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu à la demande des membres. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur le montant pouvant être déposé, qu’il s’agisse d’un plafond mensuel, hebdomadaire ou quotidien.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n’a aucun contrôle sur ces paramètres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans succès ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ainsi que le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou détruit une relation personnelle avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d'envisager d'utiliser nos outils de limitation ou de demander de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez nous parler de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous efforcerons de vous proposer des solutions et l’aide nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
